Les récompenses
d’hôtel de l’année sont basées
sur les résultats obtenus à travers les
questionnaires de satisfaction clients et à travers
le programme d’assurance qualité annuel.
Ce contrôle est effectué par BDRC (Business
Development Research Consultants), l’un des plus
grands organismes de recherche indépendant au
Royaume-Uni, établi à Londres. L’inspection
se compose d’une visite d’un client mystère,
qui évalue chaque hôtel basé sur
le service, le respect des normes de la marque, l’hygiène
et un certain nombre d’autres critères.
Les gagnants ont été annoncés pendant
le Dîner de Gala, lors de la Conférence
Annuelle de Golden Tulip. La conférence, en l’honneur
des 45 ans de la chaîne, a été organisée
les 7, 8 et 9 novembre dernier, au sein du Golden Tulip
Antwerp Centre, ouvert récemment.
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